公共图书馆开展智库服务的供需耦合分析(3)

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摘要：公共图书馆拥有的资源是广泛而全面的，包含了不同学科和专题，而智库对资源的需求有其特殊性，应该要根据智库建设的需求对资源进行系统化重组和建

公共图书馆拥有的资源是广泛而全面的，包含了不同学科和专题，而智库对资源的需求有其特殊性，应该要根据智库建设的需求对资源进行系统化重组和建设，针对不同的专题需求，挖掘馆内的所有资源，包括大量的灰色文献和沉默文献资源，编制馆内文献总目录、珍贵古籍和地方文献等特色文献目录，使馆内资源得到最大化利用，发挥图书馆应有的价值。智库服务以线上资源为主，图书馆应当重视文献资源的数字化建设工作，根据不同的智库学科领域，建设不同的主题数据库，注重系统的稳定性、用户界面的实用性、网络数据安全等数据库长期维护工作。同时，智库服务所需要的文献资源与时代发展背景密不可分，对资源的时效性、创新性、多样性要求很高，智库资源积累的范围应当不断向经济、政治、科学、社会、外交等更广泛的领域延伸扩展，智库资源的时间跨度不只局限于过去和现在，同时也要面向未来，不断提升文献资源的广度、高度和新度，才能保证智库服务的质量，满足服务对象的需求。

4.3 信任与合作机制

随着移动互联网和新媒体技术的发展，读者阅读习惯逐渐改变，公共图书馆的转型和创新是必然趋势，在这个转变的过程中，大众的思维方式和传统观念的转变也需要时间。一方面，公共图书馆应该通过微信、微博等新媒体平台，加强宣传推广，改变大众的刻板印象，让现代化、智慧化的公共图书馆形象深入人心；另一方面，需要公共图书馆开展有内涵的、有深度的智库服务，通过有说服力的智库产品赢得用户的信任，使得他们有智库服务方面的需求的时候，能够想到利用图书馆这一方便可靠的渠道。

另外，探索智库服务长期合作方式，促使经常合作的政府机构部门、企业或者个人成为公共图书馆智库服务的重要对象，纳入本馆智库服务的业务体系。就智库服务经常涉及的专题，根据用户的不同需求，建立特色化用户资源库。公共图书馆是社会化的非营利性机构，其他机构与公共图书馆合作时，一方面，可以共享图书馆的免费资源，节约成本；另一方面，可以保证其智库产品的观点保持中立性和独立性，不受“甲方”思维的制约。公共图书馆应当积极探索与政府研究部门、学校、其他科研机构的智库合作模式，就某些特色专题或者难度较大的课题开展资源共享、人员互通、技术互助。

4.4 反馈与评价机制

建立智库用户信息档案，包括智库用户的背景研究、需求分析、行业数据、成果报告，同时，应注重对智库用户的个人信息保护，根据用户的要求，对涉及行业竞争的智库产品进行信息加密，避免情报泄露。

公共图书馆应当建立智库成果报送公共服务平台，用户和图书馆智库之间可以在平台上进行智库信息报告递送、修改、意见沟通，通过平台畅通智库成果的转化渠道。用户的评价和反馈是智库服务提升和改进的重要参考，公共图书馆应当建立智库服务评价机制，按照行业标准设定评价指标，定期对用户进行回访，了解智库产品的应用情况和用户评价，并且根据反馈结果进行调整与完善。另外，智库用户要尊重智库工作人员的智力劳动成果，加强对智库成果应用和采纳情况的反馈，建立良好的沟通互动机制，促进智库供需对接。

5 总 结

从供给侧看，公共图书馆开展智库服务首先需要明确自身服务对象的范围、擅长的学科领域以及本馆具备优势的特色资源；从需求侧看，开展好智库服务需要深入分析读者的需求意愿、需求类型以及与读者保持有效的沟通并及时反馈。因此，公共图书馆应当从自身实际出发，明确智库服务的定位，强化馆员的能力积累，加强文献资源和数字资源建设，探索稳定的智库服务信任合作方式，建立良好的沟通互动机制。

2019年9月8日，在国家图书馆建馆110周年之际，习近平总书记在给国家图书馆老专家的回信中提道：“图书馆是国家文化发展水平的重要标志，是滋养民族心灵、培育文化自信的重要场所。”[6]公共图书馆的服务水平既代表了当地的文化软实力，也反映出市民的个人素养和文化层次。开展智库服务，不仅提高了公共图书馆的服务水平，智库服务的需求越多，也说明人们的思想层次和文明素质在提升，因此，公共图书馆开展智库服务，既势在必行，也任重道远。

[1]任玥.我国公共文化服务的供需耦合研究[D].成都：电子科技大学，2019.

[2]吴伟亚，吴卫红.图书馆服务供需耦合协调度研究：以丽水市为例[J].图书馆理论与实践，2017(1)：23-27.

文章来源：《智库时代》 网址: http://www.zksdbjb.cn/qikandaodu/2021/0509/1177.html

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