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公共图书馆开展智库服务的供需耦合分析(2)
作者:网站采编关键词:
摘要：3 公共图书馆智库服务的需求侧 公共图书馆开展智库服务必须以广大读者和用户的具体需求作为第一考量因素，本文从以下三个方面进行深入剖析。 一是
3 公共图书馆智库服务的需求侧
公共图书馆开展智库服务必须以广大读者和用户的具体需求作为第一考量因素，本文从以下三个方面进行深入剖析。
一是读者的意识定位。图书馆在人们心目中的固化印象，可能仅仅是拥有海量文献资源的藏书机构，或者为读者提供良好阅读氛围的读书场所。当读者有一些智库产品需求的时候，首先可能不会考虑图书馆，或者他们认为图书馆无法提供他们需要的信息产品和信息服务。例如，某个企业想要一份最新的市场竞品信息，他们可能会联系某个咨询机构付费购买，或者安排企业内部人员制订相关方案，既耗费了“财”也浪费了“才”，而图书馆提供智库服务基本上是公益性质的，其拥有的文献和数字资源能够为企业提供系统的信息和数据支撑，帮助企业节省成本、提升效率。
二是智库产品需求。公共图书馆的机构属性和功能定位决定了其开展智库服务更具有社会化特征[5]，应该根据智库服务对象的不同类型分析各自的核心诉求，笔者总结了3种主要的智库产品特征：1)政府部门的智库产品主要是为公共政策制定提供战略性和前瞻性依据，决策者们更注重内容的全局性和战略高度，党和政府当前也高度重视发挥智库的作用，2015年，中央出台《关于加强中国特色新型智库建设的意见》，“智库”已经成为一个流行的政治词汇。2)企业需要的智库服务主要是科技查询服务、市场行情数据与竞品信息情报等，他们更加关注市场上最新的数据和信息，另外也比较重视内容的保密性。3)为专家学者和研究型读者提供的智库产品，他们更加注重权威性和学科专业性，一般是需要公共图书馆针对选题提供文献服务，为其开展学术研究提供坚实的理论基础。
三是反馈和评价。从需求方的角度分析，公共图书馆提供智库产品不是一次性的过程，中间需要反复的沟通与磨合，他们可能开始描述产品需求的时候，还处于概念宽泛和模糊阶段，在一次次的反馈过程中，逐步缩小范围，明确产品的要求，也有可能在智库产品和服务提供过程中，由于宏观环境、市场环境和其他因素的变化导致其需求的转变。因此，公共图书馆提供智库服务，在过程中应该注重与用户的沟通和磨合，最终才能提交出质量过硬的智慧成果。在智库服务完成以后，公共图书馆应该为用户建立评价与反馈渠道，以这种方式不断改进和创新服务方式，积累用户资源，提升服务质量。
4 公共图书馆开展智库服务的供需耦合机制探讨
公共图书馆开展智库服务，从供给侧、需求侧和供需耦合对接的维度来看，目前，还存在着服务对象与服务领域定位模糊，读者需求意识不强烈、供需对接不到位等制约因素，本文试图探讨出一种公共图书馆开展智库服务的供需耦合机制，为公共图书馆更好地开展智库服务提供借鉴和参考。
4.1 明确定位
公共图书馆开展智库服务的定位应当从供给和需求两方面具体分析。一方面，要从本馆的资源特色出发，本馆所能提供的文献资源和所具备的馆员实力、信息技术是智库服务如何定位的基础；另一方面，要根据当地社会、经济和文化的发展状况和发展程度，对智库对象人群的具体需求进行实际考量，这是智库服务如何定位的依据和出发点。
梳理本馆具备的所有纸质资源、线上数字资源、声音影像资源以及其他灰色、沉默的文献资源，构建本馆特色资源库，能够在开展智库服务时，形成本馆自身的优势和特色。例如，一般而言，当地公共图书馆收藏的本地相关古籍和地方文献资源，是非常具有研究价值的特色化资源，公共图书馆在积累智库服务的特色资源时，应该把这些资源纳入其中并加以传播、推广、利用。
要从本馆特色出发，挖掘自身的社会化属性，明确开展智库服务的定位，关注服务对象的行业背景、学科领域和具体的需求信息，积累相对固定的服务对象和服务领域，积累本馆自身的智库服务优势。针对本馆擅长的学科领域提供针对性、个性化的情报服务，挖掘不同学科的科研和教学资源，发现并提供专业性的知识和信息导航。
4.2 能力积累与资源储备
智库建设普遍的观点是人才是最关键的因素，图书馆员的综合素质和专业能力决定了智库的服务水平。一方面，图书馆在人员招聘与岗位设置上，应该注重这方面的人才储备，结合未来可能开展智库服务的学科领域和具体方向，制定高层次人才引进政策，增加此类岗位的数量；另一方面，对现有馆员能力的培训和提升工作非常重要，图书馆应当经常性组织开展关于智库服务的讲座、培训、论坛等，使馆员强化相关意识，认识到开展智库服务是未来图书馆转型升级的重要方向，并且重视自身的知识积累和职业技能提升。增加馆际合作交流，目前不同层级、不同区域公共图书馆智库服务的开展进度、服务水平差距较大，图书馆之间可以通过轮岗、学习培训、人才交流等方式，增加馆员的能力与经验积累。另外，图书馆应当充分发挥学科馆员和情报服务人员的情报分析能力和学科建设能力，承担与智库方向相关的学术研究，并且加强与民间智库、科研院所的学习、交流与合作，在实践中磨炼提升馆员的能力。
文章来源：《智库时代》 网址: http://www.zksdbjb.cn/qikandaodu/2021/0509/1177.html
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