大数据时代我国商业银行营销策略分析(2)

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摘要：2 大数据时代我国商业银行的营销策略 2.1 大数据时代我国商业银行营销中要注重拓宽渠道 大数据时代的显著特点就是信息获取更加便捷，业务办理更加智

2 大数据时代我国商业银行的营销策略

2.1 大数据时代我国商业银行营销中要注重拓宽渠道

大数据时代的显著特点就是信息获取更加便捷，业务办理更加智能化，因此，我国商业银行要深刻的认识到这一点，在实际的营销过程中，要加强与客户的沟通和互动，这就需要商业银商充分利用大数据拓宽渠道，对传统的渠道进行全面的整合，适量地对社交网站进行开发研究或者增加，使客户的接触点更加广泛和新颖。商业银行对渠道的拓宽，有利于银行工作人员对客户的信息进行大量的搜集，从中进行深入和多角度的分析，分析出客户的具体需求倾向，这样有利于摆脱传统思想的束缚，能够对银行的产品和营销的方式进行突破和创新。商业银行还可以把握住微信、支付宝、微博等新兴媒体的优势，结合商业银行的实际特点和现实状况进行电子方面渠道的整合，使营销更具有综合性质，打造全方位的、新型的服务平台。

2.2 大数据时代我国商业银行的营销要追求精准化策略

营销的精准化对任何企业和任何行业来说都是非常重要的，只有实现精准化的营销，才能有针对性地提供让顾客满意的服务，客户有了很好的服务体验，进而对企业的发展提供很大的帮助。因此，我国商业银行要充分利用大数据时代下提供的便利条件，对客户的行为进行分析，根据顾客的消费行为和消费意愿，来判断和预测客户在商业银行营销中的需求，然后提供个性化的服务和营销的策略，这就大大地提升了商业银行的营销效率。商业银行在实际的工作过程中，可以采取具体的行动，比如：对数据进行挖掘和抽取，对受众群体进行确定，在手机银行中观察客户的使用频率和日常生活中进行各种活动的行动轨迹，对一些基础业务进行使用有什么样的规律，如果发现存在不足，应该及时改变和完善，在合适的时间段内对商业银行的产品进行促销，工作人员要引导客户进行相关的选择，做到点对点的新型营销。

2.3 大数据时代我国商业银行营销要注重对客户关系的管理

对于一个服务性质比较强的商业银行来说，与客户建立良好的关系是必不可少的，在过去的商业银行运营过程中，受种种因素的影响，存在客户关系处理不当的情况，且常常引起双方的纠纷，给商业银行的发展起到了一定的阻碍作用。那么，在大数据时代的背景下，充分利用大数据的功能，建立一个比较完善的商业银行评价体系和评价机制，提升客户的忠诚度。这个评价机制，可以让客户对一些营销过程中出现的问题和营销的实际情况以及服务进行评价，构建与客户关系相联系的平台，运用数据提升销售业绩，因此，加强客户关系的管理，是商业银行采用营销策略的必要手段之一，还能进一步实现经营业绩的提升。

3 总结

服务行业在我国整个产业结构中占据着非常重要的地位，数量庞大的银行融入在人们生活中的方方面面，给我们的生活带来了很大的便捷，并且银行的服务逐渐走向多样化，改变了过去的存款、贷款为主的主要营销模式。传统的商业银行随着时代的变化，出现了一系列的问题，特别是在大数据发展比较完善的今天，如果商业银行不能充分利用大数据功能带来的便利，就会在接下来的市场竞争中处于不利地位。当然，大数据时代的到来，给商业银行带来了很大的机遇的同时，也带来了很大的挑战，这就需要商业银行根据自身的实际情况，深入地对数据进行分析，培养合格的专业人才，提升自身的竞争能力，促进商业银行整体的发展。

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文章来源：《智库时代》 网址: http://www.zksdbjb.cn/qikandaodu/2021/0708/1326.html

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